loading
Status zamówienia
61 651 55 95
Zaloguj się
Funkcja dostępna tylko dla zarejestrowanych użytkowników. Zaloguj się lub załóż konto aby otrzymać powiadomienie o dostępności.
Nie pamiętasz hasła?
Zaloguj się przy pomocy
Nie masz konta?
Zarejestruj się
92.59 Książki Helion
-28%

Jak projektować usługi. Niezawodne zasady w praktycznym zastosowaniu

Wydawnictwo: Helion
Oprawa: Miękka
92,59 zł
129,00 zł
Oszczędzasz 36,41 zł (28% Rabatu)
Wysyłka: 3-4 dni robocze
+ czas dostawy
Opis

Projektowanie usług oraz projektowanie wrażeń użytkownika nie dotyczy tylko oprogramowania. Narzędzia i techniki, jakie oferuje, można wykorzystać w praktycznym funkcjonowaniu właściwie każdej organizacji, której zależy na lepszym działaniu na rzecz klientów, obywateli czy własnych pracowników. Są bezcenne przy łączeniu silosów operacyjnych i doskonaleniu wewnętrznej współpracy w organizacji - dzięki wdrożeniu zasad projektowania usług można doprowadzić do tego, aby ludzie współdziałali bardziej efektywnie i z większą radością. Projektowanie usług doczekało się obszernych podstaw teoretycznych. Aby jednak odpowiednio z nich skorzystać, konieczne jest spojrzenie na tę dziedzinę z perspektywy rzeczywistego świata. Ta książka jest podręcznikiem dla praktyków. Zawiera zbiór narzędzi, katalog metod, przewodnik ułatwiający pracę, mnóstwo przykładów i studiów przypadku. Znalazły się tutaj również jasne wskazówki dotyczące przeprowadzania procesu projektowania usług. Opisano, jak łatwo doprowadzić środowiska biznesowe i specjalistów od projektowania do współpracy. Po ogólniejszym omówieniu procesu ustanawiania i realizowania inicjatyw w zakresie projektowania usług zaprezentowano także szczegóły facylitacji przedsięwzięcia i kształtowania jego otoczenia. Wiele spośród uwzględnionych w tekście metod i narzędzi zostało już dobrze opisanych. Tutaj natomiast, poza ich prezentacją, dodano szereg wskazówek i porad najlepszych ekspertów w dziedzinie projektowania usług. W ten sposób umożliwiono powiązanie doświadczenia z działalnością operacyjną i sukcesem biznesowym oraz budowaniem kultury klientocentryzmu. Czemu służy projektowanie usług i co to właściwie jest Narzędzia do projektowania usług Proces badawczy i planowanie ideacji Prototypowanie usług Zarządzanie procesem projektowania usług Wdrażanie projektowania usług w organizacji i tworzenie warunków dla innowacji Książka została napisana i zaprojektowana przez Marca Stickdorna, Adama Lawrence'a, Markusa Hormessa i Jakoba Schneidera. Autorzy współpracują ze sobą od kilkunastu lat: realizują projekty, szkolą, doradzają i zakładają start-upy. W 2013 roku założyli szkołę kształcącą przyszłych projektantów usług. Lawrence i Hormess są znani również jako inicjatorzy akcji Global Service Jam. Projektowanie usług: dość teorii, czas na działanie!

Czytaj więcej
Szczegóły
Tytuł
Jak projektować usługi. Niezawodne zasady w praktycznym zastosowaniu
Wydawnictwo
Rok wydania
2020
Oprawa
Miękka
Ilość stron
552
Format
20.8x23.8 cm
Języki
polski
ISBN
9788328362055
Rodzaj
Książka
Stan
Nowy
EAN
9788328362055
Recenzje
Brak recenzji
5
0
4
0
3
0
2
0
1
0
Twoja recenzja
Twoja ocena:
Recenzja niezgodna z regulaminem nie będzie zatwierdzona
Dziękujemy za dodanie opinii!
Pojawi się po weryfikacji administaratora.
92,59 zł
129,00 zł
Oszczędzasz 36,41 zł (28% Rabatu)
Wysyłka: 3-4 dni robocze
+ czas dostawy
Podobne z kategorii - Książki
Wesele
-35%
Wesele
10.31 Książki Greg
10,31 zł
15,90 zł
Nowe Piosenki Dziecięce
-16%
Nowe Piosenki Dziecięce
4.43 Nauczyciele szkoły podstawowej FOSZE
4,43 zł
5,25 zł
Niemiecki rozmówki i słowniczek
-18%
Niemiecki rozmówki i słowniczek
12.98 Książki DELTA W-Z
12,98 zł
15,75 zł
Prawo transportu lądowego
-18%
Prawo transportu lądowego
48.18 Książki Wydawnictwa Komunikacji i Łączności WKŁ
48,18 zł
59,00 zł
Zaproś krówkę na majówkę
Zaproś krówkę na majówkę
6.06 Książki Skrzat
6,06 zł
Król węży Szaty córki potoków
-12%
Król węży Szaty córki potoków
5.31 Książki Skrzat
5,31 zł
6,05 zł
Chłopi
-37%
Chłopi - wydanie z opracowaniem i streszczeniem
21.85 Książki Greg
21,85 zł
34,90 zł
Monachomachia
-45%
Monachomachia - wydanie z opracowaniem i streszczeniem
7.84 Książki Greg
7,84 zł
14,28 zł
Konrad Wallenrod
-50%
Konrad Wallenrod - wydanie z opracowaniem i streszczeniem
5.07 Książki Greg
5,07 zł
10,16 zł
Wielki Śpiewnik Polski
-12%
Wielki Śpiewnik Polski
26.31 Książki In Rock
26,31 zł
29,90 zł
Świętoszek
-35%
Świętoszek
10.37 Książki Greg
10,37 zł
15,90 zł
Syzyfowe prace
-37%
Syzyfowe prace
9.01 Książki Greg
9,01 zł
14,28 zł
Dodałeś produkt do koszyka
Jak projektować usługi. Niezawodne zasady w praktycznym zastosowaniu
Jak projektować usługi. Niezawodne zasady w praktycznym zastosowaniu
Marc Stickdorn, Markus Edgar Hormess, Adam Lawrence, Jakob Schneider
92,59 zł
129,00 zł
Przejdź do koszyka
92,59 zł
129,00 zł
Rabaty do 45% non stop Rabaty do 45% non stop
Ponad 200 tys. produktów Ponad 200 tys. produktów
Bezpieczne zakupy Bezpieczne zakupy
Tami
O firmie
Dane firmowe
dobraksiazka.pl
ul. Unii Lubelskiej 1
61-249 Poznań sklep@dobraksiazka.pl
Poczta polska DPD Orlen Paczka InPost
Przelewy24 BLIK VISA MASTERCARD PAYPO
Informujemy, iż do celów statystycznych, analitycznych, personalizacji reklam i przedstawianych ofert oraz celów związanych z bezpieczeństwem naszego sklepu, aby zapewnić przyjemne wrażenia podczas przeglądania naszego serwisu korzystamy z plików cookies. Korzystanie ze strony dobraksiazka.pl bez zmiany ustawień przeglądarki lub zastosowania funkcjonalności rezygnacji opisanych w Polityce Prywatności oznacza, że pliki cookies będą zapisywane na urządzeniu, z którego korzystasz. Więcej informacji znajdziesz tutaj: Polityka prywatności. Rozumiem