59
Książki
Nieoczywiste
Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów
Wydawnictwo:
Nieoczywiste
Oprawa: Miękka
Opis
Nikt dzisiaj nie ma wątpliwości, że standard obsługi klienta jest tak samo ważny jak jakość oferowanych produktów: wzmacnia relację z klientem, wzbudza w nim zaufanie, buduje dobrą reputację firmy i stwarza przewagę nad konkurencją. W dobie internetu i mediów społecznościowych jest to szczególnie istotne, ponieważ informacja o każdym potknięciu firmy szybko dociera do szerokiego grona odbiorców. Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów to najnowsze wydanie światowego bestsellera, który od 20 lat inspiruje wszystkich zajmujących się sprzedażą oraz wyznacza nowe standardy obsługi klienta. Dzięki tej książce dowiesz się, jak:- oczarować klientów jakością obsługi,- kreatywnie i skutecznie rozwiązywać problemy,- postępować w obliczu różnic kulturowych i pokoleniowych,- zbierać i analizować informacje od klientów w celu polepszenia jakości obsługi,- radzić sobie z kłopotliwymi klientami.
Szczegóły
Rok wydania
2015
Oprawa
Miękka
Ilość stron
216
Format
17.0x24.0cm
Języki
polski
ISBN
9788326479700
Rodzaj
Książka
Stan
Nowy
EAN
9788326479700
Dodałeś produkt do koszyka
Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów
59,00 zł
Rabaty do 45% non stop
Ponad 200 tys. produktów
Bezpieczne zakupy
Recenzje