Czas i koszt dostawy, realizacja zamówienia

Jaki jest koszt dostawy?

Aktualny cennik znajdziesz w sekcji Koszty i sposoby dostawy.

Jaki jest czas dostawy?

Aktualne informacje dotyczące czasu dostawy dla poszczególnych sposobów i przewoźników znajdziesz w sekcji Koszty i sposoby dostawy. Uwaga: czas dostawy to nie czas realizacji!

Dlaczego przy produkcie czas określony jest jako 2-4 dni, a przy kurierze 1-2?

Czas realizacji to czas (liczony w dniach roboczych), jaki potrzebują nasi pracownicy na zebranie, zapakowanie i wydanie paczki przewoźnikowi. Czas realizacji znajdziesz bezpośrednio na karcie danego produktu.

W zamówieniu posiadam produkty z różnymi czasami realizacji. Który jest wiążący?

Dla produktów z różnym czasem dostawy, jako ogólny termin należy przyjąć najdłuższy z nich. Zamówienie traktowane jest jako całość i realizowane jest jedną dostawą.

Czy jest próg wartości zamówienia powyżej którego dostawa jest darmowa?

Oczywiście :) Wartość ta jest zazwyczaj różna dla zamówienia płatnego przy odbiorze oraz opłaconego z góry. Aktualne wartości progu darmowej wysyłki można znaleźć w sekcji Koszty i sposoby dostawy.

W jaki sposób mogę sprawdzić stan realizacji mojego zamówienia?

Status można sprawdzić na kilka sposobów:
Logując się na swoje konto i przechodząc do sekcji „Twoje konto” – statusy są aktualizowane na liście zamówień,
Przechodząc pod adres dedykowany weryfikacji - Status zamówienia,
Poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta (dane kontaktowe dostępne są w sekcji Kontakt).

Dlaczego moje zamówienie jest opóźnione?

Staramy się na bieżąco aktualizować dostępność i czasy. Niestety, incydentalnie zdarzają się sytuacje losowe, które powodują, że proces kompletacji nie przebiega planowo. Wpływa to na termin nadania paczki. Wówczas staramy się informować Klientów o tym fakcie. W takiej sytuacji możesz poczekać na realizację, bądź anulować zamówienie, kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta (dane kontaktowe dostępne są w sekcji Kontakt).

Czy zamówienie może zostać podzielone i dostarczone pod różne adresy?

Jedno zamówienie można wysłać tylko pod jeden adres. Celem dostawy pod różne adresy należy złożyć odrębne zamówienia.